Apostila sobre qualidade

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O QUE É ISO?
ISO significa International Organization for Standardization (Organização
Internacional de Normalização), seu objetivo é promover o desenvolvimento de
normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e
serviços. Esta organização é formada por representantes de 91 países, cada um
representado por um organismo de normas, testes e certificação. Por exemplo o
American National Standards Institute (ANSI) é o representante dos Estados Unidos
na ISO. O ANSI é uma organização de normas que apoia o desenvolvimento de
normas consensuais nos Estados Unidos, no entanto não desenvolve em escreve
estas normas, mas providência estrutura e mecanismos a fim de que grupos
industriais ou de produtos se juntem para estabelecer um consenso e desenvolver
uma norma.