Definições
Valor criado: Aceitação do cliente em pagar- custo de oportunidade do fornecedorValor criado por uma empresa = Valor criado por todos- Valor criado por todos os outrosUm protagonista é seu concorrente se- os clientes valorizam menos seu produto quando eles têm o dele- os fornecedores valorizam menos o seu negócio quando eles têm o dele
Um protagonista é seu integralizador se - os clientes valorizam mais o seu produto quando eles têm o dele- os fornecedores valorizam mais o seu negócio quando eles têm o dele
